时间 2023-04-10
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共创美好 不负热爱,从长安汽车“伙伴+”看品牌与用户双向

从用户中来,到用户中去,这句话早已是汽车行业的共识。早在2017年,长安汽车便率先推动企业从服务用户向经营用户转型。时至今日,长安汽车对用户运营的定位愈发清晰,即在平等、开放、多元的用户关系下,打造“品牌+用户”共创模式。为此在2022年第七届长安粉丝盛典上,长安汽车正式发布全新用户品牌“伙伴+”,重新定义新服务、新体验以及新关系的三大核心价值,与用户一起共创美好,不负热爱“新体验”将基于体验重构新产品开发模式,为用户用车、出行提供智慧体验;“新服务”将全面聚焦用户用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务;“新关系”将与用户携手打造用户活动、共创、公益、盈利平台。这一品牌动作正如长安汽车总裁、党委副书记王俊所说,“伙伴+”预示着进一步连接品牌与用户。

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读懂伙伴+与用户共创美好不负热爱

从“伙伴+”三大核心价值可以看出,服务范围并不仅仅只是单一的用车环节,而是以用户为原点,通过产品、服务和创新方面,全方位地覆盖了用户们的生活圈、工作圈以及社交圈,开拓建立了一个焕然一新的品牌与用户的关系堡垒。迄今,长安汽车组织用户进行了产品体验项目99场,用户提出近4万条价值建议,其与用户共创的模式已经全面应用于长安汽车产品调研、产品定义、产品和服务开发、产品造型、配置选择、模型调研、实车调研......用户之声尽数覆盖至长安汽车产品方方面面。例如UNI-V上市前动静态用户测评,用户提出建议采纳率达57%,助力其上市产品力提升;目前长安汽车全面投放的智电iDD设计,也是源于2022年底3000多位用户票选结果。这一系列用户共创组合拳赋予了用户群体更丰富和立体的服务体验价值,也促使以往在汽车产业链中只具有购买产品身份的用户,逐渐成为企业的造车者、品牌的拥有者。

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百千万伙伴共创计划 持续与用户共创无限可能

为支撑“伙伴+”更全面细致的落地,长安汽车于今年开展#百千万伙伴共创#行动。即以100个体验项目、1000名工程师、1万名用户联结在一起进行产品研发共创,产品深度体验,与用户一起共创共赢。近期又上线了两项百千万伙伴共创任务,一项是在重庆举办的UNI-V驾评任务,邀约近百名用户与长安汽车NVH资深工程师一起畅享驾评体验乐趣;另一项是智慧云控版本众测任务,上千名用户报名想尝鲜体验改版产品交互服务功能。产品共创举措目的在于以用户之声不断完善和优化产品,这些宝贵的用户想法将成为长安产品优化最重要的风向标。

百千万伙伴共创计划是“伙伴+”下的一种用户运营生态体现,它简单、直接,又深入用户的共创玩法,充分释放了用户共创的价值,打造了品牌与用户间的共创、共享、共赢的全新伙伴关系。

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一个卓越品牌的背后,必然有大量的拥趸者。长安汽车已走过160年悠悠岁月,其强大的品牌底蕴促使其拥有了千万级用户基盘。相信全新用户品牌伙伴+及百千万伙伴共创行动的推出,将进一步联结且加强品牌与用户的情感联系,也将成为科技长安“创领未来”的关键驱动力力之一。未来在万千长安用户的热爱和支持下,长安汽车必然将迈上更高的台阶,实现“品牌与用户深入融合”的品牌向上发展之道,探索用户与品牌双向奔赴的无限可能。

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